Retour et garantie

Retour dans les 14 jours:

En cas d’annulation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Veuillez noter que seuls les frais de renvoi du produit à notre boutique en ligne sont à votre charge. Les tarifs varient en fonction du transporteur, et vous trouverez les tarifs exacts sur leur site web. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresseinfo@solar-parts.be. Une fois que nous aurons reçu le produit en bon état, nous vous rembourserons le montant de la commande dans un délai de 14 jours.

Retour en bon état:

Lors du retour, veuillez vous assurer que le produit contient tous les accessoires inclus et, si possible, qu’il est dans son état et son emballage d’origine. Nous vous remercions de traiter le produit avec soin. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour tester le produit, nous pouvons facturer une dépréciation.

Échange du produit:

Vous souhaitez échanger le produit? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@solar-parts.be. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de livraison erronée:

Vous avez soumis une adresse de livraison incorrecte? Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions essayer d’ajuster le prix avant l’expédition.

Garantie pour votre tranquillité d’esprit:

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de les livrer dans le meilleur état possible. Dans le cas improbable où un problème surviendrait pendant le transport ou que le produit serait défectueux, vous avez le droit de faire appel à la garantie. En vertu de la législation européenne, nous sommes responsables des défauts qui se révèlent dans les deux ans suivant la livraison. Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la législation belge.

Contactez-nous dans un délai raisonnable si vous découvrez ou soupçonnez un défaut. Un délai raisonnable est généralement de deux mois, mais dans certains cas, il peut être plus long. Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.